- Transport gratuit la comenzi de minim 400 RON*
- Cadou pentru comenzile care contin un pandantiv complex*
Livrarea se efectuează în Romania prin serviciile de curierat oferite de Cargus, Sameday sau al altor firme de curierat la adresa sau opțiunea de livrare menționată de client în Formularul de Comandă, în cadrul secțiunii „Adresă de livrare” sau „Alegere locker”. Taxele pentru livrarea produselor se indică în procesul de plasare a comenzii.
Conform legislației în vigoare O.U.G. 34/2014, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru comenzile livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului și documentele care l-au însoțit. Returul și schimbul produselor sunt gratuite pe Site.
Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), produsele suferind astfel modificări la cererea Cumpărătorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
În cazul în care clientul solicită retragerea din contract, în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri sau produse promoționale care au însoțit produsul respectiv.
Dacă produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca și noi, ne rezervăm dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea în stadiul inițial sau, la opțiunea clientului, înapoia produsele, pe cheltuiala acestuia. În situația în care produsul va fi preluat de către noi, suma va fi returnată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.
Consumatorul este responsabil să le trimită la adresa vânzătorului care este indicată în documentele de achiziție și pe site, în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia să de retragere din contract către ALMAZ VENTURES & CONSULTING SRL.
Produsele realizate la comandă, personalizate după specificațiile clientului nu se pot returna conform Ord.130/2000 Cap.2 Art.10, litera c) –contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid. În acest caz returul se poate realiza doar ca urmare a constatării unor vicii de fabricație, conform art 7.9.2.
1. Completezi formularul de retur pus la dispoziția ta în secțiunea istoric comenzi sau prin email la adresa contact@almazbijouterie.ro. Pentru a putea completa formularul de retur, trebuie să fii autentificat în contul tău.
2. Pregătești coletul pentru retur, și expediază-l la adresa
3. În momentul în care primim produsul înapoi, îl verificăm și facem restituirea banilor în maximum 14 zile calendaristice.
*Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi prin curier înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Cum primești banii înapoi?
Restituirea se va efectua în contul de pe care a fost realizată plata cu card bancar online.
Actualizări cu privire la progresul reclamației precum primirea, acceptarea sau respingerea acesteia vor fi comunicate prin e-mail. Este posibil să vă contactam prin telefon.
Pentru a păstra integritatea și strălucirea bijuteriilor sunt recomandate următoarele:
– Este ideal să păstrăm bijuteriile în ambalajul original sau într-un săculeț special și să le manevrăm cu grijă.
– Se recomandă ștergerea periodică cu lavetă specială pentru lustruirea bijuteriei.
– Evitați purtarea bijuteriilor în timpul somnului, aplicarea de produse sau substanțe acide direct peste acestea (parfum, fixativ sau loțiune) deoarece acest lucru poate dăuna metalului sau strălucirii cristalului/pietrei.
– Bijuteriile își păstrează strălucirea și frumusețea peste ani dacă sunt atent îngrijite și păstrate în mod corespunzător.
Pentru întrebări cu privire la reclamații și procesul de livrare, returnare nu ezitați să ne contactați la adresa contact@almazbijouterie.com.
🍪 Folosim cookie-uri!
Site-ul nostru folosește tehnologii precum module cookie (inclusiv din părți terțe) pentru a personaliza conținutul și reclamele și pentru a analiza traficul.